Tampere tehosti ajanvaraustaan

25.08.2008

Tampereen kaupungin terveyspalvelut on käyttöönottanut uuden ominaisuuden ajanvarausten muutoksien tekemiseen aikuisten terveystarkastusten osa-alueella. Valmiiksi varattua terveystarkastusaikaa tarjotaan kirjeitse ikäluokittaiseen terveystarkastukseen kutsuttaville, kaikille 40- ja 50-vuotiaille tamperelaisille. Kyseisiin ikäryhmiin kuuluville lähetetään kutsu terveystarkastukseen sen vuoden aikana, kun he täyttävät pyöreitä vuosia.

Asiakkaat voivat Internetissä itse vaihtaa tai peruuttaa heille kutsukirjeessä ehdotetun terveystarkastusajan. Terveystarkastukseen kutsuttavat ovat työikäisiä, joten ajanvaihtoja on runsaasti. Uudistuksen myötä terveyspalveluiden henkilökunnan aikaa sitoutuu ajanmuutoksien tekemiseen entistä vähemmän. Samalla muuhun asiakaspalveluun vapautuu resursseja. Asiakaspalvelu paranee myös siten, että entisten, rajallisten puhelinpalveluaikojen sijasta, asiakkaat voivat vaihtaa terveystarkastusaikansa heille itselleen parhaiten sopivana ajankohtana - vuorokauden ympäri. Palvelun avulla ajan voi vaihtaa mihin tahansa vapaaseen aikaan. Varaustilanne päivittyy reaaliaikaisesti.

Ajanvaihtopalvelu tunnistaa asiakkaan käyttöoikeuden aikoihin liittyvän informaation avulla, eikä palvelu sisällä asiakkaasta muita tietoja.